Чиновники из Пензы будут разговаривать с горожанами чуть вежливее

Для сотрудников пензенской администрации был составлен регламент, который обязывает их вежливо разговаривать по телефону с жителями Пензы.

Документ гласит, что чиновник обязан разговаривать с горожанином вежливо и корректно. Разговор должен быть начат с оглашения подразделения, в котором он работает. Если обратившийся человек попросит чиновника назвать ФИО, то он обязан выполнить его требование.

Кроме этого, госслужащий не должен перебивать своего собеседника. На все вопросы людей чиновники должны отвечать правильно, кратко и доброжелательно.

Последним пунктом в регламенте является избежание конфликтных ситуаций с собеседником.

Фото:saroblnews.ru