Не все покупки можно вернуть: пензенцам напомнили важные правила

Существует целый перечень товаров, которые возврату не подлежат.

Жителям Пензенской области разъяснили правила возврата непродовольственных товаров — как при покупке в обычных магазинах, так и на маркетплейсах. В Роскачестве напомнили: возможность вернуть вещь зависит не только от причины, но и от категории товара.

Если покупка оказалась не по размеру, цвету или фасону, ее можно вернуть в течение 14 дней, при условии сохранности внешнего вида, упаковки и ярлыков. Чек желателен, но не обязателен — факт покупки допускается подтверждать и другими способами.

При этом существует перечень товаров, которые не подлежат возврату, если с ними все в порядке. К таким позициям относятся средства личной гигиены, косметика и парфюм, белье и текстиль, ювелирные изделия, техника и электроника, мебель, книги и газеты, а также растения и животные. Обмен или возврат возможны только при выявлении заводского брака, который продавец вправе отправить на экспертизу.

Иные правила действуют для онлайн-покупок. Заказ, сделанный в интернет-магазине, можно вернуть без объяснения причин в течение семи дней после получения. Если продавец заранее не разъяснил порядок возврата письменно, срок увеличивается до трех месяцев — даже для товаров, которые в обычных магазинах считаются невозвратными.

Фото: 1pnz.ru